無論生活還是工作中，人與人之間交際溝通無處不在，擁有良好溝通的能力十分重要。為進一步加強員工的溝通能力，營造和諧高效的工作氛圍，2月6日，武漢華儀智能設備有限公司開展了《溝通技巧》培訓會，由總經理陳建業主持培訓。

培訓開始，通過《七個小矮人的故事》引入，說明知識通過有效的管理與團隊合作才能變成生產力。系統講授溝通的概念、重要性、不同的溝通類型、溝通的環節分解等，通過溝通小故事寓教于樂，深入淺出。陳總首先明確溝通的定義，溝通是為達到一定目的，將信息、思想和情感傳送給對方，并期望得到對方做出相應反應效果的過程。溝通的重要性：1.溝通是個人身心健康的保障；2.溝通是正常開展社會活動的需要；3.溝通是順利完成工作的前提。也將溝通類型做了劃分：1.根據不同的分類方式分類也不同，比如根據有無反饋可分為雙向溝通和單向溝通；2.根據途徑不同可分為正式溝通（報告、請示、預算、會議等）和非正式溝通（座談、員工活動等）；3.根據表述方式可以分為言語溝通（口頭信息、書面信息）和非言語溝通；4.根據對象不同還有人際溝通、群體溝通、團隊溝通、組織溝通和跨文化溝通的分類。

隨后的講解中，陳總通過《彗星是如何當上將軍的》小故事案例進一步闡述溝通中的障礙，他說明主要由三個方面導致，1.源于信息發送者方面的障礙；2.信息傳遞的障礙；3.源于信息接受者方面的障礙。也讓我們關注到“會傾聽”比“會說”更重要，所謂傾聽，就是用耳聽，用眼睛觀察，用嘴提問，用腦思考，用心靈感受，簡稱“五位一體”，換句話說，傾聽就是對信息進行積極主動搜尋的行為，同時根據傾聽狀態不同分為七個層次，需要我們帶著同理心去傾聽，化解沖突，達成目標。

陳總還結合實際拋出“你這太貴了”這樣的問題“檢驗”大家一天的學習成果，這也也激起大家的討論，紛紛給出自己的答案，陳總根據大家的答案給出了自己合理答復，最后介紹了溝通中提問的技巧、餐桌禮儀，感染力，切實讓大家認識到溝通中傳遞的非語言信息重要性。

通過這次《溝通技巧》培訓學習讓大家獲益良多，有助于今后工作中將有意識地訓練提高溝通能力，保持良好協作，增強團隊凝聚力，促進團隊協作，增強組織管理效能，提升企業的核心競爭力。

一直以來，華儀智能注重企業培訓與員工提升工作，并將其作為企業文化建設的一項重點內容。今后，公司還將繼續組織更多精彩的培訓內容，致力于把公司團隊建設、員工素質建設提升到一個更高的臺階。